近日，商务部修订出台《外商投资企业投诉工作措施》（以下简称《措施》），自2020年10月1日起实行。

党中心、国务院高度器重外商投资正当权益维护，多次请求树立健全外商投资企业投诉工作机制。习近平总书记在2019年二十国团体引导人峰会上讲话提出，“对在中国境内注册的各类企业同等看待、一视同仁，树立健全外资企业投诉机制”。李克强总理在博鳌亚洲论坛2019年年会揭幕式宗旨演讲中表现，“树立健全外商投资企业投诉工作机制，通顺当局与外商沟通和谐渠道，使之成为保护外资企业正当权益的有用平台”。本年实行的外商投资法及实在施条例对外商投资企业投诉工作作出具体划定。

《措施》共5章，33条，进一步细化外商投资法及实在施条例有关请求，完美外商投资投诉工作有关轨制。

一是拓宽投诉事项范畴。《措施》明白外商投资企业、外国投资者可以就其正当权益受到行政行动损害，向投诉工作机构申请和谐解决，或者向投诉工作机构反应投资情况方面存在题目，建议完美相干政策办法。此外，商协会也可向投诉工作机构反应投资情况方面的题目。

二是健全投诉工作机制。在中心层面，树立外商投资企业投诉工作部际联席会议轨制，设立全国外资投诉中间；在处所层面，县级以上处所国民当局应该指定有关部分或者机构负责当地区投诉工作。为做好中心和处所投诉工作，《措施》对投诉工作的档案治理、情形上报、按期督查、权益维护建议书等轨制作了具体划定。

三是了了投诉工作规矩。为了方便投诉人进行投诉，《措施》对投诉的提出、受理、处置方法、处置时限、处置成果贰言等方面的工作规矩作了清楚的划定，加年夜和谐处置力度，积极推进投诉事项妥当解决。

四是加年夜权益维护力度。《措施》高度器重投诉处置进程中投诉人的权益维护题目，划定投诉不影响投诉人依法提起行政复议和行政诉讼的权力；请求投诉工作机构采用有用办法维护投诉人的贸易机密、保密商务信息和小我隐私；任何单元和小我不得压抑和冲击报复投诉人。

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